Поделиться…

Кто приедет?

Как оплатить?

  • офисный переездЗаказать офисный переезд
  • низкие цены
  • гибкая система скидок
  • круглосуточная диспетчерская служба

Наши клиенты о нас!

Изучение деятельности конкретного грузоперевозчика для обычного заказчика этих услуг – дело весьма непростое и трудоемкое. Не воспользовавшись услугами компании хоть один раз, четкого представления о качестве, своевременности и ответственности организации составить невозможно. Так как многие отзывы могут быть «накручены» самой компанией или сделаны конкурентами. Таким образом, для примерной оценки грузоперевозчиков лучше всего пользоваться критериями, которые предоставлены ниже по мере важности:

  • Своевременность и надежность доставки. Это самый важный критерий, который определяет суть работы грузоперевозчика: «Груз должен доставляться в четко определенные сроки и в полном объеме».

  • Тарифы за основные и дополнительные услуги (доставка от станций погрузки/выгрузки организации или «от двери к двери»). Цена должна быть адекватной и рассчитываться в соответствии с расстоянием или иметь определенную фиксированную сумму. Дополнительные услуги по цене не должны превышать более, чем на 25% стоимость базовых. Допускается отклонение только при специальных услугах – личное сопровождение, охрана и т.д.

  • Коммуникабельность грузоперевозчика и готовность к пересмотру тарифов и предоставляемых услуг. Если грузоперевозчик не желает обговаривать возможные изменения перечня услуг, тарифов или других условий, то для клиента это является значительным неудобством.

  • Стабильность компании грузоперевозок в финансовом и социальном плане. Компания должна иметь постоянный состав рабочих и при этом не иметь различных финансовых трудностей. В ином случае, когда наблюдается текучка кадров, то большая вероятность некачественного обслуживания из-за неопытности новых сотрудников.

  • Уровень оснащенности различными техническими и подручными вспомогательными средствами. Этот показатель указывает на возможность более тщательно подойти к упаковке и закреплению в салоне грузового автомобиля различных типов груза, что повышает его сохранность.

  • Наличие автопарка и количества сотрудников, способного оказать доставку в ближайшее время. В идеале даже при довольно загруженном графике грузоперевозчика он должен в течение часа-двух обладать свободным транспортом для оказания услуг новому клиенту.

  • Дополнительные услуги по доставке и комплектации груза. Для компании важно обладать возможностями упаковывать груз различными средствами и методами в зависимости от его категории и хрупкости, а также более широким спектром способов доставки.

  • Сохранность перевозимого груза, которая проявляется в минимальных пропажах или хищении его. Этот показатель для компаний на 8-м месте по значимости, хотя для клиента именно он может являться решающим.

  • Возможность экспедирования доставки. Сопровождение перевозимого груза специальными сотрудниками повышает сохранность груза и уверенность клиента в надежности самой перевозки.

  • Квалификация и компетентность персонала компании на последнем месте в рейтинге. Однако, как выполняет свои обязанности тот или иной сотрудник, как он общается с клиентом и насколько готов сотрудничать отбрасывает тень на всю организацию. При этом решающим фактором в выборе компании грузоперевозчика, как правило, не является.

Таким образом, вес каждого из этих факторов соответствует номеру занимаемого ими места в приведенном рейтинге. Чтобы сравнить несколько компаний, достаточно провести анализ их деятельности в соответствии с указанными показателями. Тогда выбор наиболее подходящего кандидата для перевозки вашего груза станет более очевидным, взвешенным и обдуманным, что поможет избежать неприятных ситуаций и других конфликтов.

© ХХI век. Все права защищены! Наши партнеры - ООО «КлинкерПром»